FAQ

よくある質問

ホテルについて

館内の共有設備は何がありますか?
プール、ハンモックガーデン、ルーフトップ、カフェラウンジなどがございます。
ホテル利用の年齢制限はありますか?
ございません。お子様をお連れの際にお困りや心配事がございましたら、ホテルまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
車椅子で利用できますか?
ご宿泊いただくことは可能ですが、バリアフリー対応はございません。ご利用をご検討される場合はホテルまでお問い合わせくださいませ。
記念日で宿泊しますが、お花やケーキなどは用意してもらえますか?
事前にご相談いただければ、ご対応させていただきます。ホテルまで直接お問い合わせください。
館内で喫煙はできますか?
ガーデン横に喫煙所がございます。喫煙所以外は全館禁煙です。
加熱式タバコは利用できますか?
加熱式タバコのご利用時も、ガーデン横の喫煙所をご利用ください。
ペット同伴で宿泊できますか?
補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬など)のみ同伴いただけます。
他に何かお手伝いできることがございましたら、ホテルへご用命ください。

ゲストルームについて

ゲストルームのアメニティや備品は何がありますか?
ゲストルームには、以下のアメニティと備品・設備をご用意しております。

<アメニティ>
バスタオル・フェイスタオル・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ
<備品>
ドライヤー・電気ケトル・冷蔵庫・洗濯機
部屋着はありますか?
現在、部屋着はご用意をしておりません。
バスルームはありますか?
全室ジャグジー 付きのバスルームがございます。オーシャンビューのゲストルームの場合はバスルームから海を眺めることもできます。
ゲストルームからは海が見えますか?
オーシャンビュタイプのゲストルームからは窓、ベランダ、バスルームから海を見ることができます。
ゲストルームに飲料水はありますか?また氷はもらえますか?
客室内キッチンに浄水器がございます。氷は客室内の冷凍庫でお作りできます。
バリアフリー対応のゲストルームはありますか?
バリアフリー対応のゲストルームはございません。
ゲストルーム内でDVDやBlu-rayなどを見る設備はありますか?
お持ち込みするDVDやBlu-rayを再生する設備はゲストルームにはございません。
コネクティングルームはありますか?
ございません。

ホテルの設備について

Wi-Fiはありますか?
全客室で無料でご利用可能なWi-Fiがございます。
ランドリーはありますか?
ゲストルーム全てに洗濯機をご用意しております。洗剤も客室内にございます。
ホテルにATMや外貨両替機はありますか?
ございません。お近くのコンビニ(ローソンかりゆしビーチ店)にございます。
大浴場やプールはありますか?
ございません。
館内のトイレにウォシュレット機能はついています?
館内のトイレはすべてウォシュレット洗浄付き洋式トイレです。
ホテル内に製氷機はありますか?
氷は客室内の冷凍庫でお作りできます。
資料を印刷したりできるところはありますか?
ございません。

カフェラウンジについて

朝食は何時から食べられますか?
7:00から10:00の間にご利用可能です。
カフェラウンジは何時まで利用できますか?
7時から22時までご利用いただけます。
カフェラウンジで注文した食べ物やドリンクをゲストルーム内持ち込みできますか?
はい、お持ち込みいただけます。

チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン時間は15時、チェックアウトは10時になります。
チェックインは何時までにすれば良いですか?
22時までにチェックインをお願いいたします。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?
チェックイン前、チェックアウト後にフロントデスクにてお荷物をお預かりさせていただきます。お荷物のお預かりは当日まで可能です。
チェックアウト後に館内の共有スペースは利用できますか?
共有スペースに関してはご利用いただけます。

お支払い・キャンセルについて

宿泊料金の支払いタイミングはいつですか?
公式サイトや各種宿泊予約サイトにて事前決済をお願いしております。
宿泊予約をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか?
ご宿泊予約後のキャンセルに関しては、以下の通りキャンセル料を申し受けます。

(1)特別シーズン以外
・2日前から 全泊分の 20%
・1日前18時から 全泊分の 100%
※当日でのキャンセルおよび、不泊の場合でも全泊分の 100%が発生いたします。

※公式サイト以外の宿泊予約サイトによっては規定が異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。
※不明点などがありましたら、ホテルまで直接お問い合わせください。

ご予約について

宿泊予約のキャンセル待ちは可能ですか?
キャンセル待ちのお申し込みは受け付けておりません。随時ホテルまでお問い合わせくださいませ。
公式サイトではなく、宿泊予約サイトで予約をしましたが、 変更やキャンセルはできますか?
ご予約された宿泊予約サイトから変更やキャンセルのお手続きをお願いします。
ゲストルームを2部屋以上を予約した場合、近くの部屋にできますか?
可能な限り、お近くのゲストルーム同士でご案内させていただきますが、ご予約いただいたお部屋のタイプによって、
隣接しない場合がございます。予めご了承ください。
また、お近くをご希望されない場合は予約後にホテルまでお問い合わせくださいませ。

アクセスについて

那覇空港からのアクセス方法を教えてください。
お車でお越しの方
那覇空港から沖縄自動車道を走行、屋嘉IC出口より県道88号線を右折、国道58号を北へ(約70分)

バスでお越しの方
那覇空港から沖縄バス名護西空港線 120路線に乗車、伊武部で下車(約120分)
空港からの送迎はありますか?
ございません。
駐車場はありますか?
ホテル専用無料駐車場がございます。

その他のご宿泊・サービスについて

事前にホテルへ荷物を送付することはできますか?
ご宿泊予約時に記載していただいた「お客様のお名前」「ご宿泊日程」を配送伝票に明記の上、下記宛先までお送りください。

〒904-0401 沖縄県国頭郡恩納村名嘉真2620番地

※沖縄は天候で配送状況が非常に左右されるため、時間に余裕を持って配送ください。
 天候による配送遅延などが発生した場合、ホテル側では一切責任は負いかねます。
ホテルから荷物を送ることはできますか?
フロントデスクにて可能です。
フロントデスクは24時間対応できますか?
24時間対応しています。
1Fの入り口は24時間空いていますか?
1F入り口は24時間空いております。
タクシーを呼ぶことはできますか?
フロントデスクまでお問い合わせください。
レンタカーはありますか?
レンタカーはございません。
宿泊料金とは別にサービス料はかかりますか?
かかりません。ホテルの宿泊料金はサービス料も含まれた料金でございます。
ルームサービスは利用できますか?
ございません。
モーニングコールサービスはありますか?
ございません。
門限はありますか?
ございません。
病院はありますか?
総合病院(救急対応可)、小児科、耳鼻科、歯科、眼科がございます。
持ち込みした食材は調理できますか?
ゲストルーム内のキッチンにて調理いただくことは問題ございません。

お子様連れのご利用について

子どもと宿泊する際、宿泊料金はどうなりますか?
未就学児は宿泊料金は無料です。11歳以下のお子様は子供宿泊料金を適応させていただきます。
カフェにキッズメニューはありますか?
お子様でもお楽しみいただけるようにキッズメニューをご用意しております。
子供用のアメニティはありますか?
現在ございません。今後、充実していく予定でございます。
キッズルームはありますか?
ございません。
ベビーグッズのレンタルはできますか?
現在ございません。今後、充実していく予定でございます。
哺乳瓶の消毒・除菌はできますか?
現在ございません。今後、充実していく予定でございます。
ミルク用のお湯をいただけますか?
お部屋の湯沸かし器をご利用ください。
離乳食は温めることができますか?
お部屋の電子レンジをご利用ください。